24/7 Tehnicka Podrska — Kako AgroVision Pomaze

Najvredniji deo AgroVision priče nisu dronovi ili senzori — vec sistem podrške koji stoji iza njih. Jer tehnologija koja ne radi u kriticnom trenutku ne vredi nista. Upravo zato AgroVision gradi model tehnicke podrške 24/7, prilagodjen realnosti srpskih gazdinstava.

Tri nivoa podrške:

1. Remote dijagnostika IoT senzora — svaki uredjaj koji nas partneri instaliraju javlja svoje stanje na centralni monitoring. Ako senzor prestane da salje podatke, ili salje anomalne vrednosti, nasi inzenjeri dobijaju alert za 60 sekundi. U 85% slučajeva problem se resava remote-om: restart preko LoRaWAN komande, kalibracija, firmware update — sve bez izlaska na teren.

2. Konsultacije sa agronomima — za scenarije koje AI ne moze da resi (neocekivani napad štetočine, nova bolest, klimatska anomalija), farmer moze odmah da kontaktira agronoma preko aplikacije. Prosecno vreme odziva: 12 minuta u radno vreme (08-20h), ispod 90 minuta van radnog vremena. Konsultacija ukljucuje analizu slike iz polja, preporuku tretmana, i praćenje rezultata.

3. Lokalni partneri za on-site intervencije — kad remote resenje nije dovoljno, saljemo ljudstvo. Imamo ugovore sa 15 servisera rasporedjenih po regijama: 4 u Vojvodini, 3 u Sumadiji, 3 u Pomoravlju, 2 u Zapadnoj Srbiji, 3 u Juznoj Srbiji i Timoku. Prosecno vreme dolaska: ispod 4 sata u radnoj sezoni (april-oktobar), ispod 24h vanredno.

Sta je pokriveno ugovorom?

• Godisnje odrzavanje (planska provera senzora, kalibracija, zamena baterija): ukljuceno.
• Remote dijagnostika i firmware updates: neograniceno, 24/7.
• On-site intervencije u sezoni: do 4 godisnje bez dodatne naplate, dalje po sniznenoj ceni (40 EUR/h vs. 70 EUR/h komercijalno).
• Zamena neispravne opreme u garantnom roku: 48h od potvrde kvara.

Cena? Standard paket za gazdinstvo do 30 ha: 480 EUR godisnje. Professional paket za gazdinstva 30-150 ha: 1.200 EUR godisnje. Enterprise za vece klijente: individualna ponuda. Svi paketi ukljucuju pristup AgroVision dashboardu sa istorijskim podacima i izveštajima za subvencije.

Kljucna razlika: ne prodajemo opremu i nestajemo. Prodajemo poljoprivredu kao uslugu — tehnologiju koja radi, sa ljudima koji vam se javljaju kad vam zatreba pomoc. To je jedini nacin da precizna tehnologija bude stvarni alat, a ne skupa igracka.